|
إن العامل الرئيسي لنجاح أي مؤسسة صناعية كانت أم خدمية للاستمرار في سوق العمل في ظل التحديات القوية التي تفرضها ظروف العلاقات الدولية الراهنة ومعطيات العصر الذي نعيشه الآن، ونجاحها أيضا في تحقيق الميزة التنافسيةً يتلخص أساساً في استمرارية قدرتها على إنتاج منتج أو تقديم خدمة ذات مستوى جودة عالي يستطيع كسب رضا وولاء العميل Customer loyalty وذلك في ظل تميز إداري وقدرة على الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة واستمرارية السيطرة على الهالك والانحراف في الأداء في حدود تتجه دائماً إلى الكمالCompleteness .
لذلك ينبغي على القائمين على إدارة مؤسساتنا أن يعيدوا النظر في المنهجية الإدارية أو الآلية التي يديرون بها هذه المؤسسات والقيام بتغييرها وتطويرها إلى أخرى حديثة وغير تقليدية تحقق ذلك.
ومن المنهجيات الإدارية الحديثة المنهجية المعروفة بالـ Six Sigma والتي تتبنى مبدأ التحسين المستمر لكل شيء بالمؤسسة اعتمادا على تنمية قدرات العنصر البشرى على استخدام التقنيات والأساليب الحديثة والتي يأتي على رأسها الأساليب الإحصائية , وتؤكد نتائج التطبيق لهذه المنهجية في العديد من الشركات العالمية المرموقة مثل موتورلا وجنرال الكتريك وIBM على مدى نجاحها في تحقيق الميزة التنافسية لهذه الشركات ووصولها إلى المكانة المرموقة التي هي عليها الآن .
|