Glashutte watches Skyracer Air Wolf ebel watches Gucci watches Bell & Ross watches Chronomatic Day Date Ferrari watches Montblanc watches BlancPain watches
 

Alternative content

التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

نظرة عامة

 

"ما يمكن قياسه يمكن إدارته" .. تشكل البدايات الأولى لفكرة القياس المؤسسي الذي تعتمد عليه المؤسسات في إطار تقويم إستراتيجيتها الشاملة، لذا بادرت العديد من المنظمات إلى استخدام عدد من مقاييس الأداء، وإن كانت تلك المقاييس تركز على الجوانب المالية في الأداء، ولكن التوجه نحو استخدام مقاييس غير مالية يعتبر مدخلا حديثا في تقييم الأداء الاستراتيجي الشامل للمنظمة من خلال ما يسمى ببطاقات الأداء المتوازن.
وبطاقة الأداء المتوازن هي منهجية رقابية تقدم مقياس شامل عن كيفية تقدم المنظمة نحو تحقيق أهدافها الاستراتيجية ، ويتيح هذا النظام للإدارة العليا توضيح رؤية المنظمة من خلال ترجمتها إلى وسيلة لتوصيل النوايا الاستراتيجية ومتابعة الأداء وفق الأهداف الموضوعة، حيث تستطيع المنظمة التفكير في خططها الاستراتيجية، وذلك من خلال تقييم الاهتمامات والتوقعات والنتائج المطلوبة من خلال أبعاد أربعة: منظور العملاء والأطراف ذات الاهتمام، والمنظور المالي، ومنظور عمليات الأداء الإداري داخل المنظمة، ومنظور النمو والتعلم والإبداع. ولكل منظور وزن وأهمية مختلفة لدى المنظمة، فلا تعتمد المنظمة على مقياس واحد للأداء- مالي مثلا- ولكن على مقاييس أخرى أيضا تحقق التوازن بين المقاييس المالية وغير المالية. ويمكن لأي منظمة ربحية كانت أم غير ربحية تبني فكرة هذه البطاقة وتحديد الأبعاد والمقاييس المناسبة لنشاطها وإعطاء الأهمية النسبية لذلك .

 

الفئة المستهدفة

 

  • أعضاء المجالس الإدارية
  • مدراء العموم
  • المدراء التنفيذيين
  • المدراء الماليين
  • مدراء التسويق
  • مدراء خدمة العملاء
  • مدراء التطوير الإداري
  • أعضاء فرق التخطيط الاستراتيجي.

 

الأهــــداف

 

  • الوصول إلى نظرية واضحة للمبادئ والرؤى الإستراتيجية
  • الوصول إلى نظرة صائبة لكل ماهو مهم إستراتيجياً
  • الربط بين إستراتيجية المؤسسة.. العمل.. والأداء التشغيلي
  • نشر الاستراتيجية العامة لتتلائم مع إستراتيجيات مراكز الخدمات والمواقع المختلفة
  • كيفية قياس ومكافئة الأداء بناء على الإنجازات الاستراتيجية .
  • الزيادة في سرعة جودة ودقة اتخاذ القرار
  • تقديم أداء أفضل في جميع المجالات المهمة للنجاح.

 

 

المحتـويـات


المحور الأول: المقارنة بين بطاقات الإنجاز المتوازن وسواها من المنهجيات الإستراتيجية

  • مدخل عام للإدارة الإستراتيجية والأدوات المشتركة بين كافة المنهجيات الإستراتيجية
  • تعريفات عامة للعناصر الإستراتيجية
  • المزايا الجوهرية للمنظمة (تمرين)
  • التطور التاريخي لبطاقات الإنجاز المتوازن
  • الأبعاد الأربعة لبطاقات الإنجاز المتوازن (تمرين)
  • مقارنة بين بطاقات الإنجاز المتوازن وسواها من المنهجيات الإستراتيجية


المحور الثاني: كيفية بناء بطاقات الإنجاز المتوازن؟

  • ثلاثة أنواع لبطاقات الإنجاز المتوازن
  • نماذج من نجاحات لشركات عالمية رائدة في تطبيق بطاقات الإنجاز المتوازن – حالة دراسية
  • كيف نبني بطاقات الإنجاز المتوازن؟ (تمرين)
  • نموذج التحليل الإستراتيجي للمنظمات – SWOT
  • كيفية الاستفادة من SWOT عبر بطاقات الإنجاز المتوازن
  • خلاصة تحليل العوامل الداخلية IFAS)) - (تمرين)

 


المحور الثالث: المنهج العملي للتطبيق

  • خلاصة تحليل العوامل الخارجية EFAS)) - (تمرين)
  • خلاصة تحليلِ العوامل الإستراتيجية (SFAS) - (تمرين)
  • كيف نسقط الأهداف الإستراتيجية على الأبعاد الأربعة - (تمرين)
  • طرق وضع الأهداف المرحلية
  • غرض المبادرات الإستراتيجية

وضع أولويات المبادرات - (تمرين)


 

المحور الرابع: الأهداف والمقاييس

  • علاقة السبب والأثر بين الأهداف - (تمرين)
  • كيف نطور الخارطة الإستراتيجية لكل محور؟ - (تمرين)
  • كيف تحدد الأهداف المرحلية؟ - (تمرين)
  • من خارطة الإستراتيجية إلى المقاييس، الأهداف المرحلية، المبادرات، والمسؤوليات- (تمرين)
  • مقاييس الأداء؛ تصميمها ومراقبتها
  • تصميم المقاييس اللاحقة والسابقة – (تمرين)




المحور الخامس: العمل على توظيف الموارد بواقعية أكثر

  • مرحلة تشكيل فرق مشروع بطاقات الإنجاز المتوازن
  • المسؤوليات والأدوار (تمرين)
  • كم تستغرق عملية تنفيذ بطاقات الإنجاز المتوازن.. بشكل عام؟
  • أسئلة متعلقة بجهوزية المنظمة للتنفيذ
  • أسئلة مرتبطة بالمسؤليات وآليات التنفيذ
  • ماذا نحتاج لنجاح تنفيذ بطاقات الإنجاز المتوازن؟
  • الرقابة التقويمية – أداة هامة في إدارة التغيير‏
  • الضبط والمتابعة والتحديث
  • ملاحظات ختامية حول بطاقات الإنجاز المتوازن